Una live chat è uno strumento di comunicazione in tempo reale tra un utente e un’azienda attraverso il sito web dell’azienda stesso. Consente agli utenti di porre domande, risolvere problemi, richiedere assistenza o informazioni, e interagire con un operatore dell’azienda in tempo reale. La live chat può essere integrata in un sito web o in un’app mobile ed è un’opzione sempre più popolare per le aziende che desiderano offrire un’esperienza di supporto clienti più immediata ed efficiente.
